Développer la communication interpersonnelle pour mieux gérer les conflits en tant que formateur

Une formation pratique spécialement pensée pour les équioes pédagogiques !

Formation créée le 11/07/2025. Dernière mise à jour le 23/12/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Développer la communication interpersonnelle pour mieux gérer les conflits en tant que formateur

Une formation pratique spécialement pensée pour les équioes pédagogiques !


une formation spécialement dédiée aux formateurs pour apprendre à mieux communiquer et anticiper, prévenir et résoudre les conflits efficacement

Objectifs de la formation

  • Offrir un espace de parole et d’échange autour des difficultés rencontrées dans le métier de formateur.
  • Reconnaitre une situation conflictuelle.
  • Savoir anticiper les conflits.
  • Développer une meilleure communication interpersonnelle pour prévenir les situations conflictuelles.
  • Acquérir des outils pratiques pour résoudre les conflits.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Formateurs expérimentés
  • Nouveaux formateurs
  • Professionnels de la formation
Prérequis
  • Être formateur ou avoir une expérience dans le domaine de la formation.

Contenu de la formation

Introduction et présentation des participants
  • Accueil des participants
  • Présentation des objectifs de la journée
  • Tour de table des attentes
Reconnaitre une situation conflictuelle
  • Définir ce qu’est un conflit (représentations, croyances, types de conflits).
  • Différencier conflit, tension, désaccord, opposition.
  • Identifier les facteurs déclenchants (enjeux, besoins, malentendus, émotions…).
  • Repérer les signes avant-coureurs d’un conflit (verbaux, non verbaux, relationnels.
Savoir anticiper les conflits
  • Identifier ce qui provoque chez soi des réactions émotionnelles ou conflictuelles.
  • Faire le lien entre conflits et besoins fondamentaux non satisfaits.
  • Clarifier ses valeurs socles et comprendre comment elles influencent notre perception des situations.
  • Identifier les bénéfices inconscients d’un conflit et ses impacts négatifs.
Adopter une posture préventive et relationnelle
  • Comprendre les mécanismes des jeux de pouvoir (triangle de Karpman : Sauveur, Persécuteur, Victime).
  • Intégrer l’écoute active (reformulation, accueil, silence) dans sa communication : ✓ Savoir écouter en éteignant ses filtres ✓ Utiliser la reformulation
  • Apprendre à utiliser le calme express pour rester centré.
S’engager sur le « bien vivre ensemble"
  • Définir les règles de fonctionnement collectif (charte relationnelle, engagement mutuel).
  • Valoriser la coopération et la responsabilité partagée.
  • Engagement individuel ou collectif (élaboration d’un guide de bonnes pratiques).
Conclusion et évaluation
  • Synthèse des échanges et des solutions proposées
  • Évaluation de la journée par les participants
  • Remerciements et clôture

Équipe pédagogique

Formateurs expérimentés et spécialisés dans l'accompagnement des formateurs.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation de l'atelier par les participants
  • Feedback sur les solutions proposées
  • Recueil des besoins de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports de présentation
  • Documents de référence
  • Outils d'évaluation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des participants / Taux de participation / Nombre de besoins de formation identifiés

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

L'atelier est accessible aux personnes en situation de handicap. Des aménagements spécifiques peuvent être mis en place sur demande.