Manager la qualité et suivre la performance
Formation créée le 13/03/2024. Dernière mise à jour le 15/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Programme personnalisable - adaptable à votre situation d'entreprise - Formation Intra ou Inter
Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux et principes du management de la qualité
- Impulser ou s'inscrire dans une démarche qualité
- Conduire une démarche qualité en mode projet
- Utiliser des outils pour manager la qualité
- Mettre en place un plan d'action qualité au service de la performance et en suivre les indicateurs
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Encadrement direct
- Responsables d'équipe
- Techniciens en poste amenés à exercer une fonction d'encadrement
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Identifier les enjeux et les principes du management de la qualité
- Définir la qualité et le management de la qualité
- Identifier les enjeux, les acteurs
- Repérer les principes fondamentaux du management de la qualité
-
Impulser ou s'inscrire dans une démarche qualité
- Rôle du manager dans la démarche qualité
- Positionner et impulser la démarche qualité
- Définir et mesurer les objectifs d'une telle démarche dans son service
- Impliquer son équipe
- Construire le système qualité
-
Conduire une démarche qualité en mode projet
- Qu'est ce que le mode projet ?
- Les étapes du mode projet
- Décliner les objectifs de la démarche en plan d'action
- Jalonner et suivre la démarche
- Ajuster si besoin et prendre les décisions
-
Utiliser les outils de management de la qualité
- Méthode 5S
- Méthode des 5 pourquoi
- PDCA
- Management visuel (Kanban)
-
Mettre en place le plan d'action qualité et le faire respecter
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Exercices
- Mises en situation
- quiz
- Auto positionnement
- Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Plan d'action individualisé
- Livret pédagogique remis en fin de session
- Mise en application de pratiques exposées par les participants
Qualité et satisfaction
Feedback qualitatif de fin de formation - Taux de satisfaction des participants - Taux d'application des compétences mises en œuvre à l'issue de la formation (mesure d'évaluation à froid)
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Attestation de fin de formation
Capacité d'accueil
Entre 4 et 8 apprenants
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
OUI