Manager la qualité et suivre la performance

Formation créée le 13/03/2024. Dernière mise à jour le 15/11/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

Manager la qualité et suivre la performance


Programme personnalisable - adaptable à votre situation d'entreprise - Formation Intra ou Inter

Objectifs de la formation

  • Identifier les enjeux et principes du management de la qualité
  • Impulser ou s'inscrire dans une démarche qualité
  • Conduire une démarche qualité en mode projet
  • Utiliser des outils pour manager la qualité
  • Mettre en place un plan d'action qualité au service de la performance et en suivre les indicateurs

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Encadrement direct
  • Responsables d'équipe
  • Techniciens en poste amenés à exercer une fonction d'encadrement
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Identifier les enjeux et les principes du management de la qualité
  • Définir la qualité et le management de la qualité
  • Identifier les enjeux, les acteurs
  • Repérer les principes fondamentaux du management de la qualité
Impulser ou s'inscrire dans une démarche qualité
  • Rôle du manager dans la démarche qualité
  • Positionner et impulser la démarche qualité
  • Définir et mesurer les objectifs d'une telle démarche dans son service
  • Impliquer son équipe
  • Construire le système qualité
Conduire une démarche qualité en mode projet
  • Qu'est ce que le mode projet ?
  • Les étapes du mode projet
  • Décliner les objectifs de la démarche en plan d'action
  • Jalonner et suivre la démarche
  • Ajuster si besoin et prendre les décisions
Utiliser les outils de management de la qualité
  • Méthode 5S
  • Méthode des 5 pourquoi
  • PDCA
  • Management visuel (Kanban)
Mettre en place le plan d'action qualité et le faire respecter

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Exercices
  • Mises en situation
  • quiz
  • Auto positionnement
  • Attestation de fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Plan d'action individualisé
  • Livret pédagogique remis en fin de session
  • Mise en application de pratiques exposées par les participants

Qualité et satisfaction

Feedback qualitatif de fin de formation - Taux de satisfaction des participants - Taux d'application des compétences mises en œuvre à l'issue de la formation (mesure d'évaluation à froid)

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Attestation de fin de formation

Capacité d'accueil

Entre 4 et 8 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

OUI